[障害053]お問い合わせフォームのメールが正常に送信できない問題


※ こちらの障害への修正対応は完了しております ※

□ 内容
・2020年1月28日現在、お問い合わせフォームから
 メールが正常に送信できない状態である事を確認しております。

□ 対象
・お問い合わせフォームをお使いになられる全ユーザー。

□ 対応
・順次対処、対応させていただきます。

アプリ「幻獣物語2」に関するお問い合わせにつきましては、
お手数をお掛け致しますが「support@lmk.jp」に下記項目を記載のうえご連絡ください。


・ユーザー名(確認できない場合「不明」と記載ください)(必須)

・データ引き継ぎID(確認できない場合「不明」と記載ください)(必須)
※画面左上の「MENU」から「マイページ」、「データ引き継ぎ」で確認可能です。

・OS(例:iOS10.0、Android8.0等)(必須)

・端末名(例:iPhone8、Xperia Z2等)

・メールアドレス(必須)

・お問い合わせ内容(必須)
※操作手順や問題の詳細をできる限りお伝えください。


※画像をお送りいただく場合は、jpg形式やpng形式でお送りください。
 複数可・サイズ合計2Mまで。zipなどの圧縮形式はご確認が出来ません。

※お問い合わせの前に「ヘルプ」の「幻獣物語2Q&A」等をご確認ください。

※お客様のメール設定などによっては、返信をお届けできない場合があります。
『support@lmk.jp』よりメールを受信できるように設定をお願い致します。


ユーザーの皆様にはご不便をお掛け致しますが、
修正まで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。



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[障害052]iOS端末でプッシュ通知が連続して届く問題


※ こちらの障害への修正対応は完了しております ※

□ 内容
・2019年11月7日17時以降、iOS端末において
 プッシュ通知が連続して届く不具合を確認しております。

□ 対象
・一部iOS端末を利用している全ユーザー。

□ 対応
・順次対処、対応させていただきます。

連続してプッシュ通知が届く端末をお使いの方はアプリ自体の
通知機能を0FFにしていただく事でプッシュ通知を止めることが可能です。



ご利用の皆様にはご不便をお掛けしますが、
修正まで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。



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[障害051]Android端末で公式ブログへのリンクが繋がらない問題


※ こちらの障害への修正対応は完了しております ※

□ 内容
・2019年11月1日現在、Android端末において
 アプリ内から公式ブログへのリンクが繋がらない障害を確認しております。

□ 対象
・Android端末を利用している全ユーザー。

□ 対応
・順次対処、対応させていただきます。

ご利用の皆様にはご不便をお掛けしますが、
修正まで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。



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[障害050]iOS端末でプッシュ通知が届かない問題


※ こちらの障害への修正対応は完了しております ※

□ 内容
・2019年10月31日以降、iOS端末において
 プッシュ通知が届かない障害を確認しております。

□ 対象
・iOS端末を利用している全ユーザー。

□ 対応
・順次対処、対応させていただきます。

ご利用の皆様にはご不便をお掛けしますが、
修正まで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。



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[障害049]Gpt購入の価格表示が正しく行われていない問題


※ こちらの障害への修正対応は完了しております ※


□ 内容
・2019年10月1日より適用されました消費税率増税及びApp Store価格設定テーブルの
 改定により、アプリ内画面の表示と実際の請求額に相違が御座いました。
 金額ボタンをタップ後に表示されるApp Storeのお支払い画面に表示されている
 価格が正しい価格となりますのでご確認をお願い致します。


□ 対象
・App Storeを利用し、Gptの購入を行ったユーザー。

□ 対応

・アプリ内Gpt購入画面の価格表示の修正。

App Store、Google PlayにおけるGpt購入価格の改定。


また、今回の不具合への補填として以下を実施致します。

全ユーザーへ「鰹節」1個の配布(2019年10月15日14時頃 順次配布)

※アイテム 「鰹節」には受取期限があり
10月31日13時までにプレゼントボックスより受け取らなかった場合は削除されます。

※ 「鰹節」の配布は10月1日0時〜10月11日16時までに
 一度でもログインした方が対象となります。

また期間内(2019年10月1日0時〜10月11日12時まで)に
App Storeを利用し、Gptの購入を行ったユーザーに関しましては
調査をさせていただき、差額分のGptを個別で補填させていただきます。
大変お手数ですがお問い合わせフォームより必須事項を記入いただいたうえで、
補填対象期間内2019年10月1日0時〜10月11日12時までの
購入履歴の画像を添付して
お送り下さい。

ユーザーの皆様には混乱とご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも幻獣物語2を宜しくお願い致します。



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