[障害044]Android端末でプッシュ通知が届かない問題


□ 内容
・1月30日15時頃より現在、Android端末において
プッシュ通知が届かない障害を確認しております。

□ 対象
・Android端末を利用している全ユーザー。

□ 対応
・順次対処、対応させていただきます。

ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、
修正まで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。



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ver 4.7.32に関するお知らせ


幻獣物語2をプレイしていただき、誠にありがとうございます。

本日、幻獣物語2ver 4.7.32が公開となります。
アップデートでの変更点についてご案内致します。

▼ ver 4.7.32変更点

+ マーケットにて発生している不具合の修正

 マーケット「特殊」の項目において
 表示が正常ではなかった問題の修正、並びに対策を行いました。
 不具合の詳細並びに補填内容につきましてはこちらの記事をご確認ください。

+ その他の修正

 討伐のリザルト画面にて一定のタイミングで
 プロフィールを開くとアプリが終了する不具合、
 並びにその他細かい不具合の修正を行いました。

+ ギルド機能の拡張

 ギルドコンテンツ拡張準備のための追加となり、
 直近の更新・実装予定は現在ございません。
 予定が確定しましたら改めてお知らせ致します。


※ver 4.7.32の公開に伴い、以前のバージョンを
ご利用のお客様はログインすることができなくなります。
各ストアよりアプリのアップデートを行っていただきますようお願い致します。

※アップデートの際には端末の空き領域が十分あるか
ご確認の上お試しいただきますようお願い致します。 
※ストアにてver 4.7.32の公開がされていない場合は
ストア自体の再起動や端末の再起動を行う事で反映される場合もございます。
お手数をおかけしますが一度お試しくださいますようお願い致します。 

※iOS端末をご利用のお客様はApp Storeアプリ内「アップデート」のページを
上から下にスワイプし、手動で更新する事で最新のver 4.7.32が
表示される事もございますので、更新が表示されない場合は
こちらも一度お試しいただきますようお願い申し上げます。 


お知らせは以上となります。
引き続き幻獣物語2をお楽しみください!


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メンテナンス終了のお知らせ


幻獣物語2をプレイしていただき、誠にありがとうございます。

本日10:00より行っておりましたメンテナンスは、
同日15:00をもちまして終了致しました。

メンテナンスの詳細に関しましてはこちらの記事をご確認ください。

また、メンテナンス終了に伴いアプリのアップデートが行われました。
詳しくはver 4.7.32に関するお知らせの記事をご確認ください。

※ver 4.7.32の公開に伴い、以前のバージョンをご利用のお客様は
ログインすることができなくなります。
各ストアよりアプリのアップデートを行っていただきますようお願い致します。

引き続き幻獣物語2をよろしくお願い致します。


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[重要]メンテナンス実施のお知らせ


幻獣物語2をプレイしていただき、誠にありがとうございます。

2019年1月30日(水) 10:00より、幻獣物語2のメンテナンスを行います。
該当時間はゲームアプリに接続することが出来ませんのでご注意ください。

メンテナンス時間:
2019年1月30日(水)10:00 〜 15:00予定

※ 状況によりメンテナンス時間が前後する可能性がございます。

メンテナンス内容:
・[障害043]マーケットにおける表示が正常ではない問題の修正作業
・アプリのバージョンアップに伴う作業

※メンテナンス中もギルドダンジョン開放時間及びオークション出品時間は消費されます。
メンテナンス時間前にはギルドダンジョンの開放、
オークションへの出品をお控えいただきますようお願い致します。


現在出現中の2つの期間限定ダンジョン
『ミッドナイトサロン』、『路地裏倉庫』の出現は
1月30日メンテナンス開始までとなります。

現在ご協力いただいておりますショップ機能の利用制限につきましては
メンテナンス終了時に解除を予定しております。

また、メンテナンスが終了次第再度公式ブログにて告知致します。
ユーザーの皆様にはご不便をお掛けしますが何卒ご理解、
ご協力いただきますよう宜しくお願い致します。

お知らせは以上となります。
引き続き幻獣物語2をお楽しみください!

【1/23追記】[重要]1月期の更新予定の変更につきまして



いつも幻獣物語2をプレイしていただき、誠にありがとうございます。

現在発生しております不具合を受けて、
問題解決まで暫くの間、1月の月替わり宝箱の更新並びに販売開始、
予定していた次イベントの開催を控え、延期することとなりました。


【変更前】
販売日程 1月度『月替わり宝箱』1月7日17時~1月15日24時
12月3日17時~1月7日17時 ⇒『月替わり宝箱』開封 ⇒12月期のラインナップ
1月7日17時~2月1日17時 ⇒『月替わり宝箱』開封 ⇒1月期のラインナップ



【変更後】
販売日程 1月度『月替わり宝箱』未定 中止【1月23日 17時15分 追記】
12月3日17時~ 未定⇒『月替わり宝箱』開封 ⇒2018年12月期のラインナップ

※ラインナップの更新日時は現在、未定となります。
 販売開始の目処が立ちましたら、改めて公式ブログにてお知らせ致します。


1月11日 14時50分 追記
今月予定しておりました『緋色の宝箱』の販売を中止させていただきます。

【変更前】
販売日程 1月度『緋色の宝箱』1月16日17時〜1月31日24時
12月17日17時〜1月16日17時⇒『緋色の宝箱』開封 ⇒12月期のラインナップ
1月16日17時〜2月18日17時 ⇒『緋色の宝箱』開封 ⇒1月期のラインナップ



【変更後】
販売日程 1月度『緋色の宝箱』中止
12月17日17時~ 未定⇒『緋色の宝箱』開封 ⇒2018年12月期のラインナップ


日頃より心待ちにしていただいておりますユーザーの皆様には
このような事態となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後の予定や進展につきましては随時公式ブログにてお知らせ致します。
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い致します。

※この度の障害につきましてはこちらの記事をご確認ください。
※お問い合わせ対応につきましてはこちらの記事をご確認ください。


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【1/29追記】期間限定ダンジョンの開放


現在、 [障害043] マーケットにおける表示が正常ではない問題、
並びにアプリ更新に関わる修正・対応にお時間をいただいております。
ショップ機能の停止でご不便、ご迷惑をお掛け致しておりますとともに、
ユーザーの皆様を不安にしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。

ショップ機能の制限により育成・探索・討伐にご不便をお掛けしております皆様に
少しでも何かさせていただきたく、ささやかながら限定ダンジョンをご用意致しました。

1月11日19時より開放(終了日時につきましては後日お知らせ致します。)

1月29日 17時15分 追記
出現期間
~1月30日メンテナンス開始まで

■■ 詳細 ■■

■ 期間限定ダンジョン
『ミッドナイトサロン』

▽ ドロップアイテムピックアップ ▽

・討伐コイン
・幻獣曲第一章
・曲名♪破の試練・白
・曲名♪破の試練・黒
・曲名♪鼓舞来来
・曲名♪流れ着く孤島
・曲名♪忘れ物を君に
…etc.

どこか怪しげな雰囲気の『ミッドナイトサロン』
討伐に使用できるアイテムが入手可能なダンジョンとなっております。


『路地裏倉庫』

▽ ドロップアイテムピックアップ ▽

・時の砂時計
・黄丹の箱
・紫紺の箱
・白群の箱
・お祭り箱
・切り分けたパイ
…etc.

とある商売上手な幻獣が管理していたらしい『路地裏倉庫』
様々な箱が入手可能なダンジョンとなっております。


現在、修正を最優先に進めております。
早期復旧に努めてまいりますので、皆様にはご迷惑をお掛けしますが
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後の予定や進展につきましては随時公式ブログにてお知らせ致します。
※この度の障害につきましてはこちらの記事をご確認ください。
※今回の障害のお問い合わせ対応につきましてはこちらの記事をご確認ください。
※1月期の更新予定の変更につきましてはこちらの記事をご確認ください。



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今後の対応・補填に関するお知らせ


[障害043]マーケットにおける表示が正常ではない問題に関して、
今後の対応・補填について現在お知らせが可能な範囲でお伝え致します。

選択したアイテムとは別のアイテムの購入処理がされた、
表示価格より大幅にgmが消費されたなどの現象が発生したユーザー様に対し、
対応期間を設け、個々に対応・補填をさせていただくことを予定しております。
対象となるユーザー様に後日、ユーザー情報照合のため
情報のご提供をお願いする場合がございます。
詳細、対応期間につきましては、修正完了の見通しが立ちましたら
改めて公式ブログにてお知らせ致します。
該当と思しき現象を確認されたユーザー様は、そちらのお知らせまで
お待ちいただきますようお願い致します。

また、今回の不具合対応に伴う緊急対応として行っております
ショップ機能の利用を制限した期間中にオークションへの出品機能を利用された方、
並びにこの度ご不便をお掛けしているユーザーの皆様におかれましては、
修正が完了しましたら公式ブログにてお知らせ致します。

現在、修正を最優先に進めております。
早期復旧に努めてまいりますので、皆様にはご迷惑をお掛けしますが
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後の予定や進展につきましては随時公式ブログにてお知らせ致します。
※この度の障害につきましてはこちらの記事をご確認ください。
※今回の障害のお問い合わせ対応につきましてはこちらの記事をご確認ください。
※1月期の更新予定の変更につきましてはこちらの記事をご確認ください。


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[障害043] マーケットにおける表示が正常ではない問題 【2/14追記】


※ こちらの障害への修正対応は完了しております ※

2月14日10時15分 追記
日頃より幻獣物語2をお楽しみいただいております皆様には
この度の障害により、大変ご迷惑をお掛け致しました。
全ての対応が完了するまで、長期に渡りご不便並びに
ご不安な想いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
何卒、今後とも幻獣物語2をよろしくお願い致します。


1月6日よりマーケットにおいて障害の発生を確認しております。
これに伴い、一時的にショップ機能の利用を制限させていただいております。
(ショップ機能の制限につきましてはこちらの記事をご確認ください。)
お楽しみいただいております皆様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

※1月30日15時00分以降、現在はショップ機能の利用の制限は解除されております。

□ 内容
・マーケットにおける表示が正常ではない問題。
 1月6日12時11分よりマーケット「特殊」の項目における表示が正常ではなく、
 選択した出品アイテムとは別の出品アイテムの購入処理が行われる
 不具合が発生しておりました。

 その他のマーケット「収集」「変化」「装備」の項目においては
 不具合は発生しておりませんのでご安心ください。

□ 対象
・全てのユーザー。

□ 対応
・現在、修正の対応を最優先に行っております。
 修正に向け誠意努めておりますが、時間がかかることが想定されます。
 完了までお時間をいただきますこと、ご理解のほど宜しくお願い致します。
 また、修正のためのアップデートを予定しております。詳細は後日改めてお知らせ致します。


1月29日 17時20分 追記
1月30日に予定しております、メンテナンスの終了並びにアプリのアップデートを以って
本障害の修正が完了する目処が付きましたのでお知らせ致します。
詳細につきましてはメンテナンス実施のお知らせをご確認ください。
こちらの障害への修正対応は完了致しました。


・今回発生致しました障害につきましての補填を予定しております。
 詳細につきましては後日お知らせ致します。

1月30日 16時30分 追記
今回発生致しました障害につきまして下記の補填の実施・予定をしております。

ユーザーの皆様

・不具合へのお詫びとして、「鰹節」1個の配布。
※こちらは障害が発生した1月6日12時11分〜1月30日10時00分までの期間中に
 一度でもログインした方が対象となります。
(こちらは1月30日のメンテナンス終了時に配布、既に完了しております。)

・ショップ機能の利用制限にご協力いただいたお礼として、
「討伐コイン」20個、「オークションの槌」1個、「鰹節」1個の配布。
※こちらは機能を制限した1月6日18時40分〜1月30日10時00分までの期間中に
 一度でもログインした方が対象となります。
(こちらは1月30日のメンテナンス終了時に配布、既に完了しております。)

※アイテム 「鰹節」には受取期限があり、
2月6日15時までにプレゼントボックスより受け取らなかった場合は削除されます。


ショップ機能の利用を制限した期間中にオークションの出品機能を利用したユーザーの皆様
・出品1件につき「オークションの槌」1個の配布。
※こちらは1月5日18時40分~1月30日10時00分までに
 出品が行われた460件分が対象となります。
(こちらは1月30日のメンテナンス終了時に配布、既に完了しております。)

2月5日 10時00分 追記
1月5日の18時40分00秒から23時59分59秒の期間にオークションへ出品され、
6日以降に入札が行われなかった出品内容119件
2月5日 10時00分より順次補填作業を行います。
(こちらは2月5日10時50分時点で配布が完了致しました。)

こちら本来補填対象の出品であったにも関わらず、
補填対象の調査の際、手違いによりカウント時に漏れがございました。
対象のユーザー様には混乱をお招きし、補填が遅れご不安な思いをお掛けしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。


不具合が発生した期間、マーケットを利用されたユーザーの皆様
問題が発生した6日12時11分以降~18時40分までにマーケット「特殊」項目を利用し、
購入処理が行われたユーザーの皆様に、
・購入時に消費された全gmの補填。
・その際、購入されたアイテムは回収しない。
※こちら対象の966名分の補填の実施を予定、用意を進めております。

尚、ショップ機能を制限した18時40分以降に
マーケット「特殊」項目にて購入処理が行われたものにつきまして、
6日の18時40分以降に購入された5件は、
こちらの対策の仕様に不足があったこと、並びに偶発的な現象の可能性を考慮し、
対象の4名のユーザー様にも同様に上記の補填を行います。

7日に購入された102件につきまして、
本来、日付が切り替わる際の更新により以降は制限中の機能は
利用できないはずでございましたが、こちらの対策の仕様に不足があったこと、
並びに偶発的な現象の可能性を考慮し、対象の18名のユーザー様には、
おひとりにつき購入時間の早いものからの2件までは同様に上記の補填を行います。
該当が1件のみのユーザー様はその1件のみの補填となります。
3件目以降の購入内容は補填の対象外となります。


また、マーケットにて出品していたアイテムは「MY出品」より確認ができます。
現在は正常に精算を行うことが可能となります。アプリ内にてご確認ください。

不具合が発生した期間、マーケットを利用されたユーザーの皆様への補填について、
個々に調査、対応と補填の用意並びに実施のため、下記の対応期間を設けさせていただきます。

・マーケットの補填対応期間について
~2月6日(水)まで 

期間中はこちらの補填への対応を最優先に行ってまいります。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
対象のユーザー皆様への全ての補填が完了しましたら改めてお知らせ致します。

2月14日 10時15分 追記
全ての補填対応は完了致しました。
補填に関する詳細はこちらの記事をご確認ください。

今後の予定や進展につきましては随時公式ブログにてお知らせ致します。
※今回の障害のお問い合わせ対応につきましてはこちらの記事をご確認ください。
※1月期の更新予定の変更につきましてはこちらの記事をご確認ください。

ユーザーの皆様には不安な思いをお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
引き続きご不便並びにご迷惑をお掛け致しますが、改善まで今しばらく
お待ちいただきますよう、宜しくお願い致します。


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メール対応につきまして


いつも幻獣物語2をプレイしていただき、誠にありがとうございます。

現在この度発生しました不具合につきまして、大変多くのお問い合わせをいただいております。
順次ご対応をさせていただいておりますが、返信及び対応が遅延する可能性がございます。
「幻獣物語2」をプレイしていただいております皆様にはご不便をお掛けしますが
ご理解の程、何卒よろしくお願い致します。

※お客様のメール設定などによっては、返信をお届けできない場合があります。
『gm2@lmk.jp』よりメールを受信できるように設定をお願い致します。
※お問い合わせの前に「ヘルプ」の「幻獣物語2Q&A」等をご確認ください。

お知らせは以上となります。
今後の予定や進展につきましては随時公式ブログにてお知らせ致します。
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。


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【1/7追記】マーケット利用に関する一時的ご協力のお願い


本日より現在、マーケットを利用する際に
完売済みのアイテムが表示されている、
選択したアイテムとは別のアイテムが購入されたこととなる
などの不具合が発生していることを確認致しました。
お楽しみ頂いております皆様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。


こちらについて、調査を始めておりますが
原因究明、対応まで今しばらくお時間いただきますと共に、
対応が完了するまでマーケット機能のご利用をお控えいただきますよう
ご協力をお願い申し上げます。


進展などがございましたら、その都度こちらの公式ブログよりお知らせ致します。


6日 18時10分 追記
1月6日18時40分より、ショップ機能の利用を制限させていただきます。
この間、画面下の『ショップ』をタップすると、タイトル画面へ遷移します。
それに伴い、下記の機能が一時的に利用できなくなります。
・Gptショップ
・トレードショップ
・装備強化
・マーケット
・オークション
尚、開催中のイベント『ここで一首 闘え歌合』の
トレード可能アイテムの交換期間については改めてお知らせ致します。
何卒、ご理解いただきますようお願い致します。



7日 12時10分 追記
昨日より調査並びにお客様のデータを守るため、
ユーザーの皆様のショップ機能の利用を一時的に制限させていただいております。

本日10時の時点で一部のユーザー様の中に
特定の手法を用いてショップ機能を利用されている方がおられることを確認致しました。
こちら、私共の対策に至らぬ所があり申し訳ございません。
尚、不具合を利用したことによるデータの破損等は復旧いたしかねる場合がございます。
皆様の大切なデータをお守りするために、以上の行為はお控えいただきますようお願い申し上げます。

また、当社が故意に特定の手法でショップ機能の利用を行っていると
判断したユーザーについては本アプリの運営を妨害する行為、
並びに他のユーザーまたは当社に対して不利益を及ぼす行為として
今後のご利用を制限させていただく場合がございます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

スタッフ一同、いち早い問題解決に向け尽力致します。
皆様にはご不便をお掛けしますが、調査へご協力いただきますことお礼と共に
引き続きご理解いただきますようをお願い申し上げます。


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