【重要】ゴールデンウィーク期間中のメール対応について
いつも幻獣物語２をプレイしていただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の『幻獣物語２』メールサポート業務につきまして、
下記の通りご案内させていただきます。
■ ゴールデンウィーク期間中のメール対応について
2016年4月29日(金)〜2016年5月5日(木)の間
お問い合わせの返信及び対応が遅延する可能性がございます。
『幻獣物語２』をプレイしていただいております皆様にはご不便をおかけしますが
ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。
メールサポートへのお問い合わせの際は
・ユーザー名
・機種変更キー
※画面左上の「MENU」から「マイページ」、「機種変更」で確認可能です。
・利用されているOS(例：iOS 8.2、Android 4.4)と端末名(例：iPhone6、Xperia Z3)
上記情報とお問い合わせ内容をあわせてご連絡いただくと、比較的スムーズに対応が可能となります。
お手数をお掛しますが、ご協力お願いいたします。
お問い合わせメールアドレス
gm2@lmk.jp
※お客様のメール設定などによっては、返信をお届けできない場合があります。
『gm2@lmk.jp』よりメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※お問い合わせの前に「ヘルプ」の「幻獣物語２Q＆A」等をご確認ください。
また、2016年4月27日17時より機種変更方法が変更されました。
これにより、以前よりスムーズに機種変更を行えるようになりました。
詳細に関しましてはこちらの記事に記載がございますので合わせてご確認ください。
ご案内は以上となります。
それでは引き続き幻獣物語２をお楽しみください！
■ 関連リンク
アップデート最新情報！
■ 幻獣物語２ 公式Twitter
@genmono2
■ 狐の独り言 公式Twitter
@genmono2_K
【重要】機種変更方法の変更のお知らせ
いつも幻獣物語２をプレイしていただき、誠にありがとうございます。
本日17:00より、機種変更の方法が変更されましたのでお知らせいたします。
これにより、以前よりスムーズに機種変更を行うことができるようになりました。
【以前の仕様】
アプリ画面上に表示される「機種変更キー」をメールサポートに連絡し、
機種変更用の「新しい機種変更キー」の発行手続きを行い
新規登録画面の「機種変更された方」へ「新しい機種変更キー」を入力することで機種変更を行う。
【現在の仕様】
アプリ画面上に表示される「機種変更キー」を
そのまま新規登録画面の「機種変更された方」へ入力することで機種変更を行う。
※ 「機種変更キー」を入力する際は、必ず通信状態が良好な場所で行ってください。
※ 「機種変更キー」はアプリデータを引継ぐための大切な情報となります。
※ 「機種変更キー」を第三者へ教えたり、公開することは絶対におやめください。
※ これによって生じた損害については弊社は一切責任を負いかねます。
※ 「機種変更キー」を使用することでその時点の最新のゲームデータが移行先の端末に引き継がれます。
※ データ引継ぎが完了すると、使用した「機種変更キー」は【無効】になり、新しい「機種変更キー」が発行されますので、
※ 引継ぎ先の端末にて、新しい「機種変更キー」をご確認いただき、再度「機種変更キー」をお控えください。
なお、アプリの利用制限が適用されているユーザ様に関しましては
機種変更キーをご利用いただけない場合がございます。
予めご了承ください。
※ 4月27日17時以前に機種変更やデータ復元により機種変更キー発行手続きを行っている場合、
手続きによって発行された機種変更キーがご使用いただけなくなります。
機種変更手続きの際に、ご連絡いただいたアプリ画面上に表示されている機種変更キーがお分りの場合は
そちらを入力いただくことで同様に機種変更を行うことができますのでそちらをお試しいただきますようお願いいたします。
尚、アプリ画面上に表示されていた機種変更キーがご不明な場合は、
お手数をおかけしますがその旨と下記の情報をお分かりの範囲で合わせてご連絡ください。
・ユーザ名
・幻獣のニックネーム
・幻獣の種類
・装備
・所持gm
・所持Gpt
その他にお分かりの情報がございましたらご連絡ください。
ご案内は以上となります。
それでは引き続き幻獣物語２をお楽しみください！
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